Política de reembolso

Política de Cambios

En Hi Charly, cada par de anteojos es seleccionado con detalle para ofrecerte diseños originales y de calidad. No realizamos devoluciones, pero si necesitas hacer un cambio, estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo solicitar un cambio?

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo, debes escribirnos a [email protected] dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. En tu correo, incluye:
✔️ Tu número de pedido.
✔️ El motivo del cambio.
✔️ El modelo por el que deseas cambiarlo (sujeto a disponibilidad).

Condiciones para cambios

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

Productos con defectos de fábrica

Si recibiste un producto con algún defecto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción con fotos del problema. Si el caso es aprobado, cubriremos los costos de envío y te enviaremos un nuevo producto sin cargo.

Contacto

Para gestionar un cambio, escríbenos a [email protected] y te responderemos a la brevedad.